Viral Pengguna iPhone Duo Laporkan Layar Retak di Bagian Engsel

Dilansir dari GizChina, Minggu, 25 Oktober 2026, beberapa pengguna mengunggah foto yang memperlihatkan retakan pada layar di sekitar bagian engsel (hinge).

Dalam foto-foto tersebut, retakan tampak memanjang mengikuti garis lipatan di tengah layar. Pada sejumlah perangkat, kerusakan itu juga menyebabkan munculnya garis piksel terang yang mengganggu tampilan di salah satu sisi layar.

Salah satu pengguna iPhone Duo dari Australia mengaku mengalami kerusakan layar meskipun ponselnya baru dibuka dan dilipat kurang dari 20 kali.

Pengguna tersebut merasakan adanya ganjalan di sekitar engsel ketika membuka lipatan perangkat. Setelah itu, terdengar suara retakan dan layar bagian dalam tidak lagi merespons hingga mati sepenuhnya.

Meski layar internal mengalami kerusakan, bagian luar bodi dan engsel ponsel tersebut terlihat tetap mulus tanpa tanda kerusakan yang jelas.

Pengguna itu menyatakan telah membawa perangkatnya ke Apple Store untuk mengajukan penggantian unit.

Baca Juga: WhatsApp Uji Coba Pesan Terjadwal di iPhone, Bisa Kirim Otomatis hingga 2 Minggu ke Depan

Meski laporan kerusakan layar iPhone Duo mulai ramai dibagikan di media sosial, belum diketahui apakah masalah tersebut berkaitan dengan cacat produksi yang meluas atau hanya terjadi pada unit tertentu. Penyebab pasti kerusakan juga masih belum terungkap.

Sejumlah pengulas teknologi sebelumnya telah menguji ketahanan perangkat melalui pengujian ekstrem dengan membuka dan melipat ponsel berulang kali. Dalam pengujian tersebut, mereka tidak menemukan gangguan teknis.

Namun, hasil pengujian terhadap sejumlah sampel belum dapat memastikan seluruh unit iPhone Duo terbebas dari potensi masalah produksi.

Hingga kini, Apple belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai dugaan masalah perangkat keras pada ponsel lipat tersebut.

Biaya Perbaikan Layar Capai Rp18 Juta

Selain persoalan ketahanan perangkat, besarnya biaya perbaikan layar juga menjadi perhatian pengguna. Di Amerika Serikat, Apple mematok biaya perbaikan layar bagian dalam iPhone Duo sebesar 999 dolar AS atau sekitar Rp18 juta bagi konsumen yang tidak memiliki perlindungan tambahan AppleCare+.

Sementara itu, pengguna yang terdaftar dalam program AppleCare+ dikenakan biaya 99 dolar AS atau sekitar Rp1,8 juta untuk perbaikan akibat kerusakan yang tidak disengaja.

Adapun kerusakan engsel yang terbukti disebabkan oleh cacat produksi semestinya dapat ditanggung melalui garansi resmi selama satu tahun, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Konsumen juga memiliki opsi untuk mengembalikan perangkat dalam waktu dua pekan setelah pembelian, dengan mengikuti kebijakan pengembalian yang ditetapkan Apple.