Kapolda Metro Jaya Sebar Nomor WA Buat Ngadu, Ini Nomornya

Ntvnews.id, Jakarta - Kapolda Metro Jaya Komjen Pol Dadang Hartanto membuka saluran pengaduan langsung bagi masyarakat melalui WhatsApp. Langkah ini dilakukan untuk memperkuat komitmen Polri dalam mewujudkan semangat Polisi Bersama Masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.

Masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, laporan, informasi, maupun masukan terkait keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) di wilayah hukum Polda Metro Jaya dapat menghubungi nomor WhatsApp 08118129494.

Pembukaan saluran pengaduan tersebut diumumkan Dadang saat menggelar silaturahmi bersama insan pers di Gedung Promoter Polda Metro Jaya, Sabtu, 10 Oktober 2026.

Kegiatan itu turut dihadiri Wakapolda Metro Jaya Irjen Adex Yudiswan, Kabid Humas Kombes Budi Hermanto, serta sejumlah Pejabat Utama (PJU) Polda Metro Jaya.

Dalam pertemuan tersebut, Dadang menegaskan pentingnya kritik, saran, dan masukan dari berbagai pihak, termasuk jurnalis, sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki kinerja kepolisian.

Menurut dia, masih ada sejumlah aspek pelayanan yang perlu ditingkatkan. Pembenahan tersebut mencakup kinerja personel, penyempurnaan sistem, hingga tata kelola manajemen pelayanan kepolisian agar semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.

Sebagai bentuk keterbukaan dan transparansi, Dadang menyediakan akses komunikasi langsung melalui WhatsApp. Selain itu, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui fungsi pengawasan internal dan Propam.

Ia juga memastikan berbagai aspirasi yang diterima akan menjadi bahan evaluasi menyeluruh bagi institusi kepolisian.

"Ini sangat berharga buat saya. Dan ini akan saya pikirkan dan tindak lanjuti," katanya, dikutip dari Antara, Senin, 12 Oktober 2026.

Tekankan Pelayanan kepada Masyarakat

Selain membuka akses pengaduan, Dadang juga menyoroti pentingnya menjaga hubungan kemitraan antara kepolisian dan insan pers. Menurutnya, media mempunyai peran strategis dalam menyampaikan berbagai dinamika dan persoalan yang berkembang di tengah masyarakat.

Informasi yang disampaikan media diharapkan dapat membantu kepolisian mengidentifikasi persoalan yang membutuhkan penanganan cepat, sekaligus menjadi masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Melalui komunikasi yang terbuka, Polda Metro Jaya berupaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat serta mendorong terciptanya pelayanan kepolisian yang profesional, transparan, dan responsif.

Dadang menegaskan bahwa orientasi utama kepolisian adalah memberikan pelayanan terbaik bagi warga Jakarta. Karena itu, keterbukaan terhadap kritik dan pengaduan menjadi salah satu bagian penting dalam upaya pembenahan institusi.

"Jadi kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan," ungkap Dadang.