McEasy Raih Sertifikasi ISO 9001:2015 Bukti Komitmen Pelayanan Berkualitas Sektor Logistik (Istimewa)

Henderson, Direktur, PT Adarton Indo Pacific, menyatakan: “Sebagai perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan jasa pertambangan, kami sangat senang dapat bekerjasama dengan McEasy karena solusi yang diberikan sangat mendukung komitmen kami terhadap keamanan. Sejak 2023, solusi McEasy diaplikasikan pada total lebih dari 50 armada kami. Beberapa solusi dari McEasy yang kami gunakan yaitu GPS tracker, sensor bahan bakar dan TrackVision Pro. Meskipun terkadang kami mengalami beberapa kendala, seperti kamera yang offline atau posisinya yang bergeser dari holder karena aktivitas kami di medan tambang ataupun pengemudi yang usil, namun dukungan teknis McEasy sangat responsif sehingga masalah tersebut dapat teratasi dan kami dapat melanjutkan aktivitas.”

ISO 9001:2015 merupakan standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu, berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui proses yang efisien dan terkontrol. Pencapaian ini menegaskan komitmen McEasy terhadap pelayanan terbaik yang tercermin dalam Service Level Agreement (SLA) yang unggul, di mana McEasy menjamin keandalan, keamanan, serta solusi yang tepat waktu bagi setiap klien. Dengan sertifikasi ini, McEasy memperkuat reputasinya sebagai mitra terpercaya dalam menyediakan teknologi mutakhir dengan standar kualitas global.

Salah satu usaha McEasy dalam memberikan pelayanan yang bermutu yaitu dengan menerapkan Service Level Agreement (SLA) yang unggul untuk memastikan respons dan dukungan cepat bagi kliennya. Untuk masalah server dan jaringan, McEasy menjamin waktu penyelesaian dalam 12 jam, sementara masalah perangkat lunak akan ditangani dalam waktu 3x24 jam. Selain itu, untuk permasalahan perangkat keras, McEasy memberikan layanan yang cepat tanggap dengan SLA 2x24 jam di wilayah Jawa dan 3x24 jam di luar wilayah Jawa. Standar SLA ini mencerminkan dedikasi McEasy dalam memberikan dukungan teknis yang efisien, guna menjaga kelancaran operasional klien.

Sebelumnya, McEasy juga telah meraih sertifikasi ISO 27001:2021 dari lembaga CBQA Global, yang memastikan bahwa data dan informasi pelanggan terjamin dengan tingkat keamanan yang tinggi, memberikan rasa aman dan kepercayaan tambahan kepada semua mitra.