Patel membagikan video di TikTok yang menunjukkan kondisi kabin kelas satu yang buruk, termasuk kursi yang penuh rambut, perabotan robek, dan celah-celah kotor.

"Ini adalah kabin kelas satu terburuk yang pernah saya alami," ungkap Patel. Ia juga mengeluhkan headphone yang kusut dan berjamur, serta sistem hiburan yang tidak berfungsi selama penerbangan 15 jam tersebut.

"Mereka bahkan menggunakan selotip untuk memperbaiki dinding. Ini adalah mimpi buruk. Saya merasa dirampok dalam penerbangan ini," tambahnya.

Video Patel telah ditonton jutaan kali di TikTok, memicu diskusi publik tentang standar kebersihan maskapai.

Insiden-insiden ini menyoroti tantangan yang dihadapi Air India dalam mempertahankan kualitas layanan, terutama terkait kebersihan dan standar makanan. Sebagai maskapai dengan reputasi global, insiden ini menjadi pengingat pentingnya memenuhi harapan penumpang terhadap layanan yang aman dan nyaman.