"Ketika saya melaporkan hal ini kepada staf, mereka hanya mengatakan itu adalah kesalahan," ujarnya.

Pihak Air India menanggapi laporan tersebut dengan menyatakan bahwa mereka akan melakukan investigasi mendalam dan berjanji meningkatkan standar kebersihan.

"Kami bekerja sama dengan perusahaan katering ternama yang memiliki prosedur operasi standar ketat untuk memastikan kualitas makanan yang disajikan," ujar juru bicara maskapai.

Air India juga menyatakan keprihatinannya atas pengalaman buruk penumpang ini dan telah menghubungi penyedia katering mereka untuk menyelidiki insiden tersebut.

"Kami akan mengambil langkah pencegahan untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang," tambahnya.

Baca Juga: Geger Satu Keluarga Selipkan Kecoa utuk Bisa Makan Gratis

Masalah kebersihan bukan kali pertama menjadi sorotan bagi Air India. Seorang penumpang bernama Anip Patel sebelumnya juga melaporkan pengalaman tidak menyenangkan saat terbang dari Chicago ke Delhi di kelas satu.