Dari penuturan karyawan toko, kejadian bermula saat seorang ibu-ibu datang untuk membeli lampu natal. Tak lama kemudian, seorang pria datang dan langsung bertanya tentang identitas karyawan tersebut, menanyakan KTP miliknya. Merasa terkejut dan curiga, sang karyawan pun menanyakan tujuan pria tersebut, "Kenapa tanya KTP saya?"

Pria itu tampak marah dan menjawab, "Kok marah-marah kau?". Karyawan tersebut menjelaskan bahwa ia hanya merasa bingung dengan pertanyaan yang tidak jelas itu. Namun, pria tersebut semakin emosi dan langsung mengancam akan menembak si karyawan. Kejadian ini pun berlanjut hingga pria tersebut diusir keluar dari toko.

Hingga kini, identitas pria yang mengancam dengan kekerasan tersebut masih belum jelas. Apakah ia merupakan oknum atau hanya masyarakat biasa yang sedang emosi, belum dapat dipastikan. Namun, video yang tersebar luas di media sosial ini berhasil memicu berbagai reaksi dari warganet.