MNC Bank
Ntvnews.id, Jakarta - PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) buka suara terkait keluhan sejumlah nasabah yang kesulitan melakukan transaksi digital hingga menarik uang tunai.
Direktur Kepatuhan BABP, Tiolina Tumanggor, mengatakan perseroan saat ini masih melakukan proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital.
Berbagai langkah mitigasi juga terus dilakukan agar layanan perbankan dapat kembali beroperasi normal.
"Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital Perseroan yang masih terus berlangsung," ucap Tiolina dikutip dari Keterbukaan Informasi BEI, Rabu 4 November 2026.
Baca juga: OJK Awasi Kondisi MNC Bank Usai Ramai Keluhan Nasabah, Masyarakat Diminta Tenang
Tiolina menjelaskan, dampak operasional yang dirasakan perseroan saat ini terbatas pada peningkatan antrean nasabah, baik di kantor cabang maupun call center.
Kendati demikian, ia menegaskan gangguan tersebut tidak menimbulkan dampak negatif yang bersifat material terhadap kondisi keuangan BABP.
"Dari sisi operasional Perseroan, terbatas pada peningkatan antrean baik di kantor cabang maupun di call center," lanjutnya.
Sebagai langkah mitigasi, ia mengimbau nasabah untuk memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di seluruh Indonesia.
Fasilitas tersebut dapat digunakan untuk melakukan transaksi penarikan tunai maupun pengecekan saldo.
"Nasabah untuk memanfaatkan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di seluruh Indonesia untuk nasabah yang ingin melakukan transaksi penarikan tunai atau pengecekan saldo," lanjutnya.
Baca juga: 6 Poin Pernyataan MNC Group Soal Gugatan CMNP
Sebelumnya, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melakukan pemantauan khusus terhadap operasional Bank MNC menyusul keluhan nasabah terkait transaksi dan penarikan tunai.
Ketua Dewan Komisioner OJK, Friderica Widyasari Dewi, mengatakan pihaknya tengah mendalami kondisi dan memastikan bank tersebut bisa menangani persoalan tersebut.
OJk tengah melakukan pengawasan terhadap perbankan secara berkelanjutan dan berbasis risiko. Salah satu pengawasan yang dilakukan adalah melakukan evaluasi terhadap kondisi Bank MNC.
Wanita yang akrab disapa Kiki itu mengimbau masyarakat dan nasabah untuk tetap tenang dan tidak mudah terpengaruh isu atau informasi yang belum terverifikasi terkait kendala transaksi tersebut
“Tentunya menggunakan saluran komunikasi resmi bank, itu tolong dilihat dari situ, juga untuk memperoleh informasi terkini mengenai layanan dan penyelesaian terhadap kendala transaksi yang dimaksud," ungkap Kiki dalam konferensi pers Komite Stabilitas Sistem Keuangan (KSSK) di Gedung Bank Indonesia (BI), Selasa 3 November 2026.
"Kami mengimbau supaya masyarakat tetap tenang dan tidak termakan pada isu-isu atau informasi yang belum jelas,” lanjutnya.
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
