Beberapa unit demo Samsung Galaxy Z Fold7 di AS mengalami masalah engsel. (Foto: Istimewa via Gizmochina)
Ntvnews.id, Jakarta - Samsung baru saja meluncurkan Galaxy Z Fold7, yang langsung menarik perhatian berkat desainnya yang makin ramping, hanya setebal 8,9 mm saat dilipat, dan lipatan layar yang lebih minim terlihat.
Namun, di balik inovasi tersebut, muncul laporan awal mengenai masalah engsel pada sejumlah unit demo di Amerika Serikat (AS).
Dikutip dari Gizmochina, Minggu (20/7/2025), sejak mulai tersedia di toko-toko AS pekan lalu, sejumlah pengguna, termasuk yang membagikan pengalamannya di Reddit, melaporkan beberapa unit demo Samsung Galaxy Fold7 tidak bisa terbuka sepenuhnya.
Salah satu unggahan menunjukkan layar terhenti di kisaran 165 hingga 170 derajat, tidak mencapai posisi rata sepenuhnya.
Keluhan serupa muncul dari beberapa pengguna lain, walaupun sebagian besar menyatakan tidak mengalami masalah yang sama.
Unit demo memang sering mengalami perlakuan kasar dari pengunjung toko, namun sebagian pihak merasa terlalu cepat jika masalah seperti ini muncul hanya dalam hitungan hari.
Beberapa orang mulai mempertanyakan ketahanan engsel atau kemungkinan cacat produksi pada unit tertentu.
Samsung sendiri menyatakan Engsel Fleksibel pada Galaxy Z Fold7 dirancang untuk terbuka pada sudut antara 178,5 hingga 181,5 derajat.
Jika sebuah unit tidak dapat mencapai rentang tersebut, pengguna berhak mendapatkan penggantian melalui garansi, hal ini diperkuat oleh tanggapan layanan pelanggan yang dibagikan di forum Reddit.
Ada dugaan masalah ini bisa jadi akibat penanganan yang kurang hati-hati terhadap unit demo, atau potensi masalah kontrol kualitas pada batch tertentu.
Galaxy Z Fold7 sendiri ditenagai oleh chipset Snapdragon 8 Elite dan baterai 4.400mAh, menjadikannya salah satu ponsel lipat tercanggih saat ini.
Sejauh ini, tidak ada indikasi adanya cacat desain menyeluruh. Masalah engsel tampaknya terbatas pada unit demo, dan belum ditemukan laporan serupa dari pengguna versi konsumen.
Samsung saat ini masih memantau respons pasar dan umpan balik pelanggan secara aktif. Jika Anda mengalami masalah serupa di kemudian hari, sangat disarankan untuk segera menghubungi dukungan pelanggan Samsung, karena kemungkinan besar Anda memenuhi syarat untuk klaim garansi.
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
