Garuda Indonesia/ist
Ntvnews.id, Jakarta - Seorang penumpang Garuda Indonesia, Michael Tjendara mengalami kehilangan ponsel iPhone saat menumpang penerbangan dari Jakarta ke Melbourne pada Jumat, 6 Juni 2025.
Garuda Indonesia pun telah menanggapi kabar hilangnya ponsel milik penumpang tersebut.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi, menjelaskan bahwa pihaknya tengah menjalankan proses penyelidikan atas insiden tersebut.
"Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut," ujar Ade melalui pernyataannya, dikutip dari Antara, Selasa, 10 Juni 2025.
Baca Juga: Garuda Minta Dana Segar Rp8,15 Triliun ke Danantara, Citilink Diambil Pertamina?
"Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas," tambahnya.
Ade menegaskan bahwa semua kru yang bertugas dalam penerbangan itu telah mengikuti prosedur operasional dan keamanan sesuai standar ketika menerima laporan kehilangan tersebut.
"Hal ini termasuk dengan segera merespons laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," tegasnya lagi.
Meski demikian, Garuda menyayangkan kejadian itu terjadi di dalam pesawat mereka.
"Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut," ungkapnya.
Menurut penjelasan Michael, insiden bermula saat dirinya bersama istri dan anak menaiki penerbangan Garuda GA716 dari Jakarta ke Melbourne pada 6 Juni 2025.
Ia menceritakan bahwa iPhone miliknya ia letakkan di kantong kursi nomor 30D saat pesawat mengudara, dan kemudian ia pindah ke kursi 32E untuk beristirahat. Namun, ketika hendak turun dan memeriksa kembali kantong kursi, ia tidak lagi menemukan perangkat tersebut.
Baca Juga: Head To Head Timnas Indonesia vs China: Garuda Terakhir Memang 38 Tahun Lalu
"Saya melaporkan ke kru, dan dari kru tidak bisa menghentikan penumpang keluar dari pesawat karena akan dibersihkan. Kita tidak bisa mencari HP nya dimana," kata Michael.
Michael pun mencoba melacak ponselnya melalui fitur Find My iPhone dan menemukan bahwa lokasi terakhir HP-nya terekam berada di 9 Riverside Quay, Southbank—yang merupakan alamat Hotel Mercure Southbank.
Ia pun langsung menuju hotel tersebut untuk menelusuri keberadaan ponselnya, dan menemukan bahwa hotel itu merupakan tempat menginap kru Garuda GA716.
"Ketika saya tiba di sana saya langsung ke resepsionis, saya menceritakan kronologis yang terjadi, dan ada seorang perempuan stafnya, dibilang ada kru Garuda, dikonfirmasi dengan manajernya di dalam," jelasnya.
Cerita kehilangan iPhone ini juga dibagikan oleh Michael melalui akun Instagram-nya, @michaeltjendara, dan menjadi perbincangan luas di media sosial.
Dalam unggahan tersebut, ia menyebut bahwa semua bukti menunjukkan iPhone miliknya sempat berpindah ke hotel tempat kru GA716 menginap, sebelum akhirnya ponsel itu dibuang ke sungai.
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
