Perjalanan KA Jarak Jauh Kembali Normal, KAI Akui Masih Ada Potensi Keterlambatan

Ntvnews.id, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan bahwa hingga Kamis, 30 April 2026, seluruh operasional Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) telah kembali berjalan normal tanpa adanya pembatalan perjalanan. Proses pemulihan layanan terus berlangsung dan menunjukkan tren yang positif.

Meski demikian, selama masa penyesuaian operasional, perjalanan kereta masih berpotensi mengalami keterlambatan ringan. KAI menegaskan bahwa pengaturan operasional dilakukan secara bertahap dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kelancaran perjalanan.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya memastikan layanan kembali optimal sekaligus tetap memenuhi hak para pelanggan.

Baca Juga: KAI Daop 1 Pastikan Perjalanan KA Jarak Jauh Kembali Normal, Siapkan Layanan Tambahan Saat Libur Panjang

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Dalam proses pemulihan ini, kami memohon pengertian apabila perjalanan masih mengalami kelambatan. KAI terus berupaya agar layanan kembali berjalan lancar dan hak pelanggan tetap terpenuhi,” ujar Anne dalam keterangannya, Jumat, 1 Mei 2026.

Seiring dengan upaya pemulihan di lapangan, KAI juga memberikan pembaruan terkait penanganan barang milik pelanggan yang tertinggal. Hingga 30 April 2026 pukul 08.30 WIB, tercatat sebanyak 85 barang telah ditemukan. Dari jumlah tersebut, 38 barang sudah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya, sementara 47 lainnya masih dalam proses penyerahan.

Barang-barang yang ditemukan oleh tim evakuasi di rangkaian Commuter Line No. 5568A telah diserahkan kepada petugas layanan penumpang di Stasiun Bekasi Timur untuk didata serta diamankan.

Baca Juga: KAI Dukung Investigasi KNKT, Perkuat Sistem Keselamatan Kereta

KAI mengimbau kepada penumpang, keluarga, maupun kerabat yang merasa kehilangan barang agar segera mendatangi Stasiun Bekasi Timur dan menghubungi layanan Lost and Found untuk proses pengambilan.

Perusahaan memastikan setiap tahapan pemulihan dilakukan secara hati-hati dan terukur agar operasional kereta api tetap aman.

Untuk memperoleh informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121, menggunakan aplikasi Access by KAI, atau melalui media sosial resmi KAI.

(Sumber: Antara)