Pesawat Garuda Indonesia. Foto (Istimewa)
Ntvnews.id, Jakarta - Garuda Indonesia menyampaikan saat ini pihaknya melakukan investigasi sehubungan dengan adanya laporan kehilangan handphone oleh salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne.
Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan, hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.
Pihaknya dalam hal ini membebastugaskan untuk sementara waktu awak kabin yang bertugas dalam penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne tersebut.
"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," ucap Ade dalam keterangan resminya, Selasa 10 Juni 2025.
Baca juga: Iphone Penumpang Hilang di Pesawat, Garuda Periksa Seluruh Awal Kabin yang Tugas
Ia memastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.
"Hal ini termasuk dengan segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," ungkapnya.
Selain itu, sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.
Ade juga menegaskan, saat ini pihaknya terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami.
"Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional," jelasnya.
Baca juga: Garuda Minta Dana Segar Rp8,15 Triliun ke Danantara, Citilink Diambil Pertamina?
Sebelumnya, insiden bermula saat penumpang bernama Michael Tjendara bersama istri dan anak menaiki penerbangan Garuda GA716 dari Jakarta ke Melbourne pada 6 Juni 2025.
Ia menceritakan bahwa iPhone miliknya ia letakkan di kantong kursi nomor 30D saat pesawat mengudara, dan kemudian ia pindah ke kursi 32E untuk beristirahat.
Namun, ketika hendak turun dan memeriksa kembali kantong kursi, ia tidak lagi menemukan perangkat tersebut.
Michael pun mencoba melacak ponselnya melalui fitur Find My iPhone dan menemukan bahwa lokasi terakhir HP-nya terekam berada di 9 Riverside Quay, Southbank—yang merupakan alamat Hotel Mercure Southbank.
Ia pun langsung menuju hotel tersebut untuk menelusuri keberadaan ponselnya, dan menemukan bahwa hotel itu merupakan tempat menginap kru Garuda GA716.
Cerita kehilangan iPhone ini juga dibagikan oleh Michael melalui akun Instagramnya, @michaeltjendara, dan menjadi perbincangan luas di media sosial.
Dalam unggahan tersebut, ia menyebut bahwa semua bukti menunjukkan iPhone miliknya sempat berpindah ke hotel tempat kru GA716 menginap, sebelum akhirnya ponsel itu dibuang ke sungai.
Ikuti Whatsapp Channel NTVNEWS.ID
