Telkomsel Cetak Prestasi Global Lewat 4 Penghargaan AI

Ntvnews.id, Jakarta - Telkomsel, sebagai operator seluler terkemuka dan anak usaha BUMN PT Telkom Indonesia, sukses menyabet empat penghargaan bergengsi dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025 yang digelar di Digital Transformation World (DTW), Kopenhagen, Denmark. Prestasi ini diraih berkat kolaborasi strategis bersama mitra global dalam menghadirkan solusi inovatif berbasis Artificial Intelligence (AI).

Keempat penghargaan yang diraih Telkomsel meliputi Outstanding Catalyst untuk kategori Business Impact, Outstanding Catalyst untuk kategori Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst untuk kategori Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst untuk kategori Attendees’ Choice Award.

"Partisipasi konsisten kami dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir merefleksikan dedikasi Telkomsel untuk bersama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, mengangkat industri, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia,” ujar Indra Mardiatna selaku Direktur Network Telkomsel melalui keterangan resminya, pada Kamis, 3 Juli 2025 di Jakarta. 

TM Forum’s Innovation Awards secara luas diakui sebagai standar utama inovasi dalam industri telekomunikasi global. Ajang prestisius ini melibatkan proses seleksi ketat oleh panel independen yang mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum dari seluruh dunia.

Anggota TM Forum mencakup lebih dari 300 penyedia layanan komunikasi global yang secara kolektif melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara.

Raihan terbaru Telkomsel ini semakin memperkuat tren positif perusahaan dalam kancah inovasi digital. Pada tahun 2024, Telkomsel juga berhasil membawa pulang tiga penghargaan dari ajang yang sama, termasuk Best Moonshot Catalyst dalam kategori Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst dalam kategori Rising Star. 

Secara lebih rinci, berikut penjabaran solusi inovatif yang berhasil meraih penghargaan Outstanding Catalyst, dimulai dari kategori Business Impact dan Attendee’s Choice. Solusi yang dimaksud adalah proyek bertajuk “AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II.”

Melalui proyek ini, teknologi Artificial Intelligence (AI) dikombinasikan dengan digital twin dan analitik big data untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, mengurangi potensi gangguan, serta terbukti efektif dalam meningkatkan Net Promoter Score (NPS).

Inisiatif kolaboratif ini melibatkan sejumlah mitra global, termasuk AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.

Baca juga: BPK Luncurkan Artificial Intelligence For Data Analytics, Apa Itu?

Selanjutnya, untuk kategori Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, penghargaan diraih melalui proyek bertajuk “GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization.”

Dalam inisiatif ini, Telkomsel bersama mitra global seperti EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema menghadirkan pendekatan inovatif dengan memanfaatkan Generative AI (GenAI) di jaringan 5G. Teknologi ini digunakan untuk menciptakan layanan pelanggan yang lebih personal dan responsif secara real-time, sekaligus mendorong loyalitas pelanggan dan membuka potensi sumber pendapatan baru bagi operator.

Sementara itu, pada kategori Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, Telkomsel meraih penghargaan melalui inisiatif bertajuk “Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER).”

Proyek ini merupakan hasil kolaborasi Telkomsel dengan sejumlah mitra global seperti AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia.

Melalui teknologi pemantauan prediktif, inisiatif PIONEER memungkinkan operator untuk mengantisipasi dan mengoptimalkan performa jaringan secara proaktif, sehingga memberikan konektivitas yang lebih stabil dan andal bagi pelanggan.

“Telkomsel percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. Inilah alasan kami mengembangkan AI dan autonomous network – agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal," kata Indra.

"Melalui proyek-proyek bersama mitra global ini, kami menunjukkan bagaimana AI memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, serta menciptakan peluang baru bagi semua orang, setiap rumah, dan setiap bisnis, di Indonesia.” tambahnya. 

Tak hanya itu, Telkomsel juga mendapat pengakuan dalam Innovation Hub Pioneer Projects 2025 melalui inisiatif “Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network.” Bersama Huawei dan STC, Telkomsel memelopori pengembangan jaringan inti (core network) yang berotonomi tinggi, tangguh, dan minim kesalahan, dengan memanfaatkan otomatisasi berbasis AI untuk meningkatkan stabilitas dan efisiensi operasional.

Selain proyek tersebut, Telkomsel juga aktif terlibat dalam empat inisiatif kolaboratif lainnya yang berfokus pada pengembangan teknologi AI sepanjang gelaran Digital Transformation World (DTW) 2025.

Baca juga: Telkomsel Perkuat Infrastruktur Jaringan di wilayah 3T

(Sumber: Antara)