"Saya sudah bilang sama teman-teman engga usah dihitung. Masukkan hotel, belikan makanan dan belikan kopi. Sampai ada satu penerbangan itu jamahnya komplain, jangan terus saya disuruh makan," imbuhnya.

Menurut Irfan biaya 'kompensasi' tersebut tidak seberapa dibandingkan gerutuan penumpang.

Irfan mengungkapkan hal yang sama juga bisa terjadi pada saat penerbangan kembali ke Tanah Air. Para jamaah sudah janji dengan keluarga yang datang ke bandara untuk menjemput.

"Kita hadapi saja. Tapi buat saya nomor satu safety," tandasnya.

Dua host DonCast yakni jurnalis senior NusantaraTV, Don Bosco Selamun dan Donny de Keizer memuji cara Garuda memperlakukan penumpang. Dimana para karyawan Garuda mau berinteraksi dan berkomunikasi dengan penumpang. Termasuk saat terjadi penundaan penerbangan dan keterlambatan. Sehingga penumpang tidak merasa dicuekin.

Irfan mengatakan maskapai dan orang-orang di airlines tidak bisa disalahkan jika terjadi kendala penerbangan semisal delay atau keterlambatan. Karena fokus mereka operasional.

"Ndilalah ada anak kemarin sore jadi Dirut Garuda yang enggak ngerti Airlines. Saya enggak ngerti airlines. Walaupun background saya teknik saya waktu pertama-tama saya bilang ini Airbus apa Boeing? Ini kan sebuah pertanyaan memalukan Dirut enggak bisa bedain Airbus sama Boeing?" tuturnya.