Suzuki Indonesia Jalankan Program Product Quality Update Grand Vitara

Ntvnews.id, Jakarta - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menegaskan komitmennya terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan dengan menjalankan program Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara. 

Program ini merupakan bagian dari evaluasi rutin perusahaan guna memastikan seluruh kendaraan yang beredar di Indonesia tetap memenuhi standar keselamatan dan kualitas global Suzuki.

Melalui kampanye ini, pemilik Grand Vitara dengan kriteria tertentu diimbau untuk melakukan pemeriksaan kualitas komponen Speedometer Assy Comb di Bengkel Resmi Suzuki. 

Pemeriksaan ini bertujuan menjaga akurasi informasi kendaraan sekaligus memberikan jaminan kenyamanan dan kepuasan jangka panjang bagi pelanggan.

Berdasarkan data internal Suzuki Indonesia, terdapat 148 unit Grand Vitara yang masuk dalam program pemeriksaan, khususnya kendaraan yang diproduksi pada periode Desember 2024 hingga April 2025. 

Fokus pengecekan berada pada indikator level bahan bakar dan lampu peringatan pada speedometer yang berpotensi mengalami ketidaksesuaian akurasi informasi.

Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, Hariadi, menjelaskan langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen.

"Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara. Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia merupakan bagian dari produksi global, Suzuki Indonesia merasa perlu segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami," ujar Hariadi.

Dia juga menegaskan, pelanggan tidak perlu khawatir karena seluruh jaringan Bengkel Resmi Suzuki telah siap melakukan pemeriksaan maupun penanganan unit dengan cepat dan profesional.

Secara teknis, potensi masalah pada komponen tersebut dapat menyebabkan perbedaan antara informasi level bahan bakar di speedometer dengan kondisi aktual di dalam tangki, yang tentu dapat mengurangi kenyamanan berkendara jika tidak segera ditangani.

Suzuki memastikan pemeriksaan dilakukan menggunakan prosedur standar pabrikan. Apabila ditemukan ketidaksesuaian, komponen Speedometer Assy Comb akan langsung diganti dengan unit baru secara gratis, tanpa biaya apa pun bagi pelanggan.

Dari sisi waktu, proses ini dirancang sangat efisien. Pemeriksaan awal hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit, sementara penggantian komponen, jika diperlukan maka diproyeksikan selesai dalam waktu maksimal kurang dari 1 jam.

"Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi Suzuki," jelas Hariadi.

Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab," tukasnya.