Telkom Pastikan Kesiapan Jaringan dan Layanan Digital Hadapi Ramadhan dan Idul Fitri 1447 H

Ntvnews.id, Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan telekomunikasi untuk menghadapi lonjakan kebutuhan komunikasi masyarakat selama bulan Ramadhan hingga perayaan Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah. Berbagai langkah penguatan jaringan dan sistem operasional telah disiapkan guna menjaga kualitas layanan tetap optimal selama periode tersebut.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini mengatakan bahwa Ramadhan dan Idul Fitri selalu menjadi momen dengan peningkatan aktivitas komunikasi dan penggunaan layanan digital yang signifikan. Karena itu, seluruh entitas TelkomGroup telah melakukan berbagai persiapan untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan yang andal.

“Momentum Ramadhan dan Idul Fitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital,” kata Direktur Utama Telkom Dian Siswarini dalam keterangannya di Jakarta, Jumat, 6 Maret 2026.

“Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas,” ujar dia menambahkan.

Sebagai bagian dari kesiapan tersebut, TelkomGroup kembali menggelar program tahunan Safari Ramadhan yang terintegrasi dalam agenda TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadhan dan Idul Fitri) 2026 dengan tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati”. Program ini dilaksanakan serentak di seluruh wilayah operasional Telkom Regional dengan fokus pada pengecekan kesiapan infrastruktur, kualitas layanan, serta penyaluran bantuan sosial kepada masyarakat.

Dian menyampaikan apresiasi kepada seluruh personel yang tergabung dalam satuan tugas dan posko Siaga RAFI yang akan bertugas menjaga stabilitas layanan selama masa Ramadhan hingga Lebaran.

“Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadhan hingga Idul Fitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” ujar Dian.

Posko RAFI berfungsi sebagai pusat pemantauan operasional jaringan yang akan bekerja selama periode siaga untuk memastikan seluruh layanan telekomunikasi digital TelkomGroup berjalan dengan baik. Langkah ini dinilai penting mengingat setiap tahun terjadi lonjakan trafik komunikasi dan penggunaan data selama musim mudik dan libur Lebaran.

Pada tahun 2026, TelkomGroup memproyeksikan trafik layanan digital meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, perusahaan melakukan penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan perangkat teknologi informasi, serta membentuk satuan tugas khusus yang akan melakukan pengawasan secara intensif selama periode RAFI.

Menurut Dian, langkah tersebut bertujuan agar koordinasi operasional dapat berjalan lebih cepat, responsif, dan terintegrasi dalam menghadapi berbagai potensi gangguan layanan.

Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi disiagakan untuk bekerja secara bergantian selama 24 jam penuh sepanjang periode Siaga RAFI yang berlangsung pada 13 hingga 30 Maret 2026. Selain itu, TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan atau rehearsal test guna memastikan seluruh sistem dan prosedur operasional berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.

Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kualitas layanan selama Ramadhan dan Idul Fitri, TelkomGroup juga menggelar kick-off Posko Siaga RAFI yang difokuskan pada pengawalan konektivitas, penguatan keamanan siber, serta memastikan operational excellence dan service excellence bagi seluruh pelanggan, baik segmen business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), maupun masyarakat luas hingga berakhirnya masa Lebaran.

(Sumber: Antara)