HP Penumpang Hilang di Pesawat, Garuda Indonesia Lakukan Investigasi Menyeluruh

Ntvnews.id, Jakarta - Garuda Indonesia mengkonfirmasi bahwa mereka akan menyelidiki kehilangan handphone, atau telepon genggam, penumpang dalam penerbangan GA 716 yang menghubungkan Jakarta ke Melbourne pada 6 Juni lalu. 

"Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut," ujar Ade R Susardi, Direktur Niaga Garuda Indonesia berdasarkan keterangan yang diberikannya pada Selasa, di Jakarta. 

Dia menyatakan hal itu sebagai tanggapan atas unggahan di media sosial mengenai laporan bahwa salah satu penumpang kehilangan handphonenya pada Jumat, 6 Juni 2025, di penerbangan GA 716 yang menghubungkan Jakarta ke Melbourne.

"Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut," katanya. 

Dia menyatakan bahwa penyelidikan akan mencakup identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.

Seluruh awak kabin yang bertugas bahkan telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan untuk memastikan investigasi berjalan lancar.

Baca juga: Iphone Penumpang Hilang di Pesawat, Garuda Periksa Seluruh Awal Kabin yang Tugas

(Sumber: Antara) 

"Dapat kami pastikan pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan," katanya. 

Salah satunya adalah dengan segera menanggapi laporan kehilangan dan berkomunikasi dengan otoritas bandara setempat, yang kemudian memulai pencarian dengan petugas bandara terkait.

Selain itu, sebagai bagian dari komitmen maskapai Garuda Indonesia untuk memberikan kenyamanan kepada penumpangnya, perwakilan maskapai di Melbourne membantu penumpang yang terlibat dalam menangani insiden tersebut dan membuat laporan resmi kepada kepolisian lokal.

Saat ini, Garuda Indonesia terus berkomunikasi dengan penumpang terkait dan berkomitmen untuk terus mendampingi yang korban untuk mengetahui lebih lanjut tentang insiden tersebut demi keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang maskapai Garuda Indonesia. 

"Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional," ujar Ade.

Baca juga: Garuda Bebas Tugaskan Awak Kabin Buntut Viral iPhone Penumpang Hilang di Pesawat