Seiring dengan penjelasan tersebut, pihak mal sudah mengambil langkah tegas dengan memberhentikan atau memecat pegawai sekuriti tersebut. Namun, setelah mengetahui kronologi kejadian sebenarnya, publik merasa simpati terhadap sang sekuriti.

Sampai saat ini belum ada penjelasan atau pembelaan dari Marlenen usai dituding sebagai biang kerok penyebar video tersebut.