Petugas pemadam kebakaran (damkar) tiba tak lama setelah itu, dengan sigap menurunkan tangga hidrolik untuk melakukan evakuasi sekitar pukul 22.20 WIB.

Proses penyelamatan berlangsung di tengah sorakan warga yang menyaksikan dari bawah, semakin menambah dramatisnya suasana pada malam tersebut.

Setelah terkepung api selama sekitar satu jam, Jielim dan para korban lainnya akhirnya berhasil dievakuasi tanpa luka serius. Mereka segera mendapatkan perawatan medis dari Palang Merah Indonesia (PMI) untuk memastikan kondisi mereka setelah kejadian tersebut.