Ethiopian Airlines kemudian memberikan klarifikasi melalui akun Facebook mereka, menjelaskan bahwa video itu diambil dari penerbangan ET308 pada 19 Juli dari Addis Ababa ke Nairobi.

Maskapai menjelaskan bahwa kejadian tersebut disebabkan oleh overbooking, yang mengakibatkan tiga penumpang tidak dapat naik pesawat. Mereka juga menyalahkan penumpang yang tidak mematuhi instruksi agen.

"Penumpang tersebut mengabaikan arahan dari Agen Keberangkatan dan mencoba masuk ke pesawat melewati petugas keamanan di gerbang. Staf kami dengan sopan meminta mereka untuk turun. Satu penumpang mematuhi permintaan tersebut, sementara dua lainnya harus dikawal keluar oleh petugas keamanan karena ketidakpatuhan," jelas maskapai.

Baca Juga: Geger Wanita Masuk Penjara Gegara Lakukan Hal Nyeleneh Ini di Pesawat

Maskapai menyebut kejadian ini sebagai kesalahpahaman dan tidak menjawab pertanyaan tentang menteri tersebut, namun mereka menyebutkan adanya protokol untuk tamu VIP.

"Mereka memesan kursi di kelas ekonomi, dan kehadiran penumpang VIP di kelas bisnis tidak mempengaruhi tempat duduk mereka," ungkap maskapai.

"Ethiopian Airlines mengikuti protokol standar di mana VIP, Penumpang Kelas Bisnis, dan anggota Platinum ShebaMiles diperbolehkan naik pesawat di kursi yang tersedia," tambah mereka.